Navigation durch die Landschaft der BNPL-Anbieter
Im heutigen wettbewerbsintensiven B2B-Handelsumfeld ist das Angebot flexibler Zahlungslösungen nicht mehr nur eine Option – es ist eine Notwendigkeit. Da die Beliebtheit von „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) weiter steigt, wird die Auswahl des richtigen Anbieters zu einer relevanten Entscheidung für Händler. Doch bei so vielen verfügbaren Optionen, wie trifft man die richtige Wahl?
Verstehen der Business-Bedürfnisse
Der erste Schritt bei der Auswahl eines BNPL-Anbieters besteht darin, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu verstehen. Dies beinhaltet eine gründliche Bewertung Ihrer Kundenbasis, der durchschnittlichen Transaktionswerte und des typischen Verkaufszyklus. Solche Einblicke helfen dabei, eine BNPL-Lösung zu identifizieren, die sowohl mit Ihren betrieblichen Bedürfnissen als auch mit den Erwartungen Ihrer Kunden perfekt übereinstimmt.
Die Bedeutung von Sicherheit und Zuverlässigkeit bei BNPL-Lösungen
Die Bedeutung von Sicherheit und Zuverlässigkeit bei Finanztransaktionen kann nicht genug betont werden. Ein BNPL-Anbieter sollte nicht nur die Sicherheit sensibler Informationen gewährleisten, sondern auch über eine robuste Infrastruktur verfügen, die große Transaktionsvolumina problemlos bewältigen kann. Die Prüfung der Erfolgsbilanz des Anbieters und die Einholung von Feedback aktueller Nutzer können wertvolle Informationen über die Zuverlässigkeit liefern.
Integrationsfreundlichkeit - ein Schlüsselfaktor für reibungslose Abläufe
Ein weiterer kritischer Faktor ist die Integrationsfähigkeit. Die gewählte BNPL-Lösung sollte sich nahtlos in Ihre bestehenden Plattformen integrieren lassen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten. Dadurch werden Unterbrechungen minimiert und ein effizienterer Betrieb ermöglicht, was die gesamte Kundenerfahrung verbessert.
Beginnen Sie mit der Bewertung der technischen Parameter und wie einfach die von Ihnen gewählte BNPL-Lösung in Ihren aktuellen Checkout-Prozess integriert werden kann.
Vergewissern Sie sich, dass die Lösung mit Ihrer E-Commerce-Plattform und/oder Ihrem PSP kompatibel ist und verfügbare Plugins unterstützt. Obwohl Plugins eine schnelle Integration ermöglichen, unterstützen sie möglicherweise nicht den vollen Funktionsumfang eines BNPL-Anbieters. Wesentliche Merkmale wie Länderverfügbarkeit, gewünschte Zahlungsmethoden und Tools zur Risikovermeidung sind zu überprüfen.
Die Kosten evaluieren - Die finanziellen Auswirkungen
Kosten sind unweigerlich ein Faktor bei jeder Geschäftsentscheidung. Es ist wichtig die Kosten für die Implementierung und Wartung eines BNPL-Dienstes gegen das potenzielle Umsatzwachstum abzuwägen, das er antreiben könnte. Transparente Preismodelle und ein klares Verständnis aller verbundenen Gebühren sind entscheidend, um unangenehme Überraschungen später zu vermeiden.
Typischerweise erheben BNPL-Anbieter einen Prozentsatz des Transaktionswerts zusammen mit einer festen Bearbeitungsgebühr. Die Preisstrukturen unterscheiden sich jedoch unter den BNPL-Anbietern. Einige können beispielsweise keine variablen Gebühren auf zurückgesendete Bestellungen erheben, während andere dies tun. Vergleichen Sie immer verschiedene Zahlungsmethoden umfassend, denn eine kann zunächst günstiger erscheinen als sie tatsächlich ist. Rücksendekosten können ebenfalls stark variieren oder es können potenzielle versteckte Kosten auftreten, wie Rückbuchungsgebühren oder Gateway-Gebühren von ihrem PSP. Achten Sie auf Details der Preisstruktur und seien Sie sich aller Kosten für Verbraucher und Händler bewusst, um sicherzustellen, dass Sie die Kosten für etwaige Gebühren tragen können.
Risiko Management and Betrugsprävention
BNPL-Methoden bringen auch Risiken mit sich, die an Händler weitergegeben werden können. Oft werden diese Aspekte während des Verkaufsprozesses nicht aktiv diskutiert. Stattdessen können sie in langen Verträgen versteckt sein und zu unerwarteten finanziellen Herausforderungen für den Händler führen. Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Thema in Ihren Verkaufsgesprächen ansprechen. Schauen Sie sich die Betrugs- und Versandrichtlinien genauer an und untersuchen Sie, ob Betrugspräventionswerkzeuge wie die Starke Kundenauthentifizierung (SCA) verfügbar sind.
Finden Sie einen BNPL-Anbieter, der die Verantwortung sowohl für die Identifizierung als auch für die Abdeckung potenzieller Betrugsrisiken übernimmt und eine optimale Akzeptanzrate anstrebt.
Die Rolle des Kundensupports bei der Sicherstellung des BNPL-Erfolgs
Kundensupport ist das Rückgrat jeder serviceorientierten Lösung. Ein Anbieter, der umfassenden Support bietet, einschließlich Schulungen für Ihr Personal und Unterstützung für Ihre Kunden, kann den Übergang zu einem BNPL-Modell erheblich erleichtern und dessen langfristigen Erfolg sicherstellen.
Um mögliche Frustrationen zu vermeiden, informieren Sie sich über das Account-Management-Setup und den lokalen Händlersupport der gewählten BNPL-Anbieter. Dies kann die Wartezeiten erheblich reduzieren und die Händlererfahrung verbessern.
Informierte Wahl des BNPL-Anbieters für zukünftiges Wachstum
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Commerce-Händler sich bemühen, den sich wandelnden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht zu werden, und dass die Wahl eines BNPL-Anbieters immer kritischer wird. Indem sie sich auf die spezifischen Anforderungen ihres Geschäfts, auf Sicherheit, einfache Integration, Kosten und Kundensupport konzentrieren, können Händler eine fundierte Entscheidung treffen, die nicht nur ihre unmittelbaren Bedürfnisse erfüllt, sondern sie auch für zukünftiges Wachstum positioniert. In einer Welt, in der Flexibilität und Bequemlichkeit von größter Bedeutung sind, kann die richtige BNPL-Lösung für E-Commerce-Händler, die ihr Serviceangebot verbessern und ihre Marktposition stärken möchten, einen entscheidenden Unterschied ausmachen.
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