Trotz Inflation: Das bestmögliche finanzielle Leben führen.
Steigende Preise erhöhen den finanziellen Druck. Riverty unterstützt: mit einem fairen Inkassoprozess, der Kund:innen aktiv anspricht und ihnen einfache digitale Zahlungs-Tools bietet und Finanzbildung ermöglicht. So bleiben Menschen finanziell unabhängig – und in einem selbstbestimmten Customer Lifecycle mit Ihrem Unternehmen.
Die Inflationsrate in Deutschland lag im Februar 2023 bei +9,3 Prozent. Für viele Menschen ist das finanziell belastend. Das Risiko, in finanzielle Not zu geraten, steigt. Umso wichtiger nehmen wir unseren Auftrag, der Menschen ins Zentrum unseres Handelns stellt.
In finanziell schwierigen Zeiten Verantwortung übernehmen.
Als Riverty wollen wir den Menschen helfen, ihr bestmögliches finanzielles Leben zu führen. Wenn es finanziell schwierig wird, sind wir in besonderem Maße da: Wir übernehmen Verantwortung für jeden Einzelnen und unterstützen dabei, Finanzen wieder ins Gleichgewicht zu bringen.
Wie machen wir das?
Zunächst einmal setzen wir im Mahn- oder Inkassoprozess auf eine individuelle und faire Kommunikation. Wir handeln nicht nach dem Prinzip „One size fits all“. Stattdessen bieten wir mithilfe eines persona-basierten Ansatzes eine möglichst personalisierte Kommunikation, um die Menschen zu veranlassen, sich mit ihrer finanziellen Situation auseinanderzusetzen und mit uns in Kontakt zu treten. Dabei sind die Botschaften, das Timing und die Wahl des Kommunikationskanals ebenso wichtig wie die Tonalität bei der Ansprache. Wir zeigen Einfühlungsvermögen und bieten Hilfe an – etwa in Form von Zahlungspausen und Ratenzahlungen. Wir stellen zum Beispiel einen Ratenrechner zur Verfügung, dessen Angebote sich auf Basis unserer Algorithmen nutzerspezifisch steuern lassen.
Leicht verständliche Selfservices anbieten.
Außerdem bieten wir digitale Selfservices an, die sich einfach verstehen und bedienen lassen. Außerdem verfügen sie über eine übersichtliche Nutzeroberfläche. Auf diese Weise gibt unser Selfservice Portal einen transparenten Überblick über offene Rechnungen, Zahlungsfristen und verschiedene Zahlungsmöglichkeiten.
Ein dritter Punkt ist ebenfalls sehr wichtig: Den Menschen klar und schnell zu antworten, wenn sie um finanzielle oder andere Unterstützung bitten. Dabei helfen uns automatisierte Tools und intelligente Algorithmen.
Aber Riverty unterstützt nicht nur dabei, einen bestimmten Zahlungsrückstand zu begleichen. Vielmehr geht es uns darum, Menschen dabei zu helfen, eine belastende persönliche finanzielle Situation zu überwinden – und dass sie lernen, wie sie besser mit ihren Finanzen umgehen können. Deshalb investieren wir in Angebote und Tools zur finanziellen Bildung.
Frei verfügbares Einkommen berechnen.
In unserer App „Riverty Back in Flow“ können Menschen zum Beispiel überprüfen, wie viel sie einnehmen und ausgeben. Konkret berechnen wir das frei verfügbare Einkommen. Außerdem berechnen wir, ob und wie viel Geld aktuell pro Monat zur Verfügung steht, um Schulden zu tilgen. Ist das möglich, lässt sich die Ratenzahlung direkt in der App einrichten. Die Menschen können ihre Zahlungen monatlich verfolgen und bei Bedarf dynamisch an die jeweilige Einkommenssituation anpassen. Darüber hinaus kann man Ausgaben in verschiedenen Ausgabenkategorien überwachen und sich mit anderen vergleichen. Man erhält auch konkrete Spartipps pro Ausgabenkategorie und kann sich individuelle Sparziele setzen. So unterstützt „Riverty Back in Flow“ kontinuierlich dabei, die finanzielle Situation in den Griff zu bekommen.
Zusätzlich bietet die Riverty Financial Academy alles, was man über Finanzen, Spartipps und den Umgang mit schwierigen finanziellen Situationen wissen muss. Sowohl in unserem Blog, dem Financial Guide, als auch in einfachen, verständlichen Inhalten auf allen gängigen Social-Media-Kanälen (z.B. Facebook, Instagram oder TikTok).
Vorbeugende Maßnahmen ergreifen.
Auch in Zeiten hoher Inflation betrachten wir die Beziehungen mit Konsument:innen ganzheitlich und nicht erst ab der ersten Zahlungsverzögerung. Vielmehr ist unser Ansatz, vorzubeugen. So tragen wir dazu bei, dass Ihre Kund:innen bleiben. Wir möchten, dass sie den Weg zurück in den Customer Lifecycle mit Ihnen finden. Nicht nur kurzfristig bis zum nächsten Monat. Sondern dauerhaft im Rahmen ihrer jeweiligen finanziellen Möglichkeiten.
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit weiteren Insights:
Wie das High-Level-Inkasso von Riverty Transparenz, Bildung und finanzielle Freiheit ermöglicht