Dermanostic steigert Patientenzufriedenheit und Umsatz mit Riverty als Partner

Dermanostic revolutioniert den Hautarztbesuch mit einer digitalen Gesundheits-App

Dermanostic ist ein innovatives digitales Gesundheitsunternehmen, das Konsument:innen und Unternehmen dermatologische Dienstleistungen anbietet. Die App soll allen Menschen mit Hautproblemen einen schnellen und einfachen Zugang zu einem Hautarzt ermöglichen. 
Dermanostic ist derzeit in Deutschland und Österreich tätig und hat bereits über 150.000 erfolgreiche Behandlungen durchgeführt. Mit dieser erfolgreichen Bilanz hat das Team ehrgeizige Pläne, in weitere europäische Märkte zu expandieren. Das Unternehmen weiß, wie wichtig es ist, einen  international tätigen Zahlungspartner zu haben, mit dem es sich leichter auf den verschiedenen Märkten zurechtfinden kann.

Steigerung von Umsatz und Patientenzufriedenheit mit Riverty als Partner

Dermanostic legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Patient:innen. Vielen Kund:innen haben in der Vergangenheit nach der Zahlungsart „Kauf auf Rechnung“ gefragt, um für die Behandlung später zu bezahlen. Deshalb war das ein zentrale Feature bei der Auswahl des neuen Zahlungspartners. Daneben legte Dermanostic Wert auf einen schnellen Onboarding-Prozess aus IT-Sicht. Nach umfassender Prüfung aller verfügbaren Optionen fiel die Wahl auf Riverty.

Bessere Konversionsraten dank Riverty

In Deutschland ist das Bezahlen mit Kreditkarte nicht selbstverständlich. Mit der BNPL-Rechnungsoption (Buy Now Pay Later) von Riverty konnte Dermanostic seine Konversionsrate für Zahlungen um 10 % steigern. Das zeigt deutlich, dass der „Kauf auf Rechnung“ die Payment Experience verbessert und bei Dermanostic für mehr Kund:innen sorgt. Dies ist vor allem für Privatversicherte wichtig. Sie können sich um die Erstattung der Behandlungskosten kümmern, bevor die Rechnung nach 14 Tagen fällig ist. 
Vor dem Umstieg auf Riverty fragten die Patient:innen oft beim Kundendienst von Dermanostic an, ob sie per Banküberweisung bezahlen könnten. Dieser manuelle Prozess war auch mit hohem Zeitaufwand verbunden. Mit der Zahlungsmethode von Riverty wurde dieser Prozess für Dermanostic vollständig automatisiert. Das bedeutet insgesamt weniger Zeit- und Arbeitsaufwand. 

Die einfache Integration und der persönliche Support von Riverty sind ein großer Vorteil 

Die Bezahloption musste an zwei Stellen eingebunden werden: in der App und auf der Website. Dabei verlief die Integration von Riverty in das bestehende System reibungslos und einfach. Das wurde vor allem durch die Onboarding Materialen und Bereitstellung von Ad-hoc Support ermöglicht. „Diese Art von persönlicher Unterstützung ist ein großer Vorteil“, sagt Dr. Ole Martin. „Bei vielen anderen Anbietern hatten wir die Erfahrung, dass es keinen persönlichen Support gibt, wenn man etwas checken muss. Das macht die Sache oft unnötig kompliziert.“

Datenschutz und Werte: im Einklang mit dem auf den Menschen ausgerichteten Ansatz von Dermanostic

Datenschutz ist in der Gesundheitsbranche von entscheidender Bedeutung. Und Dermanostic ist TÜV-zertifiziert. Deshalb war es wichtig, einen europäischen Zahlungspartner mit strikten Datenschutzrichtlinien zu finden. Riverty erfüllt diese Anforderungen. 
Neben dem Datenschutz entsprach Riverty auch mit seinem sozialen Konzept im Zahlungsverkehr den Werten und Zielen von Dermanostic. Beide Unternehmen legen großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kund:innen und ein angenehmes Nutzererlebnis für Patient:innen. Somit liegt es auf der Hand, dass die beiden Unternehmen gut zusammenpassen. Die gegenseitige Verpflichtung, die Kund:innen in den Mittelpunkt zu stellen, hat die Partnerschaft zwischen Dermanostic und Riverty gestärkt.

Die Erfolge auf einen Blick

Insgesamt hat sich die Partnerschaft von Dermanostic mit Riverty als erfolgreich erwiesen, da sie die Patientenzufriedenheit verbessert und den Umsatz erhöht hat. Die perfekte Zahlungsoption und die automatisierte Rechnungsstellung erleichtern es Patient:innen von Dermanostic, Behandlungen für ihre Hautprobleme zu erhalten und ihre Rechnungen bequemer zu bezahlen. Durch die Zusammenarbeit mit Riverty kann Dermanostic mehr Patient:innen seine Dienstleistungen anbieten, seinen Rechnungsstellungsprozess rationalisieren, die Kundenzufriedenheit erhöhen und den Umsatz steigern.