Ecom-Index Q3/24: Ein Blick auf das Einkaufsverhalten der Deutschen.

Online-Shopping in Deutschland: Flexibel, spontan, beliebt

Ob Bestellungen bei Lieferdiensten, Onlineshopping bei Versandhändlern oder das Einkaufen bei diversen Webshops: die Deutschen schätzen die Möglichkeiten spontan im Internet zu bestellen. Das bestätigt die im August 2024 durch Riverty in Auftrag gegebene Umfrage zum Shopping-Verhalten von 2.002 in Deutschland lebenden Online-Shoppern. Spontanität und Flexibilität sowie der Wunsch danach gleichzeitig die Kontrolle über die Finanzausgaben zu behalten, dominieren das Stimmungsbild.

34 % bestellen mehrmals pro Monat online, 13 % mindestens einmal pro Woche.

23 % aller Befragten geben an, ungefähr einmal pro Monat online zu bestellen.

49 % kaufen spontan ein, besonders in der Altersgruppe der 25- bis 44-Jährigen (64 %)

Beim Einkaufsverhalten scheinen sich jedoch einige Unterschiede aufzutun. Denn während knapp 49 %, wenn online dann eher spontan, einkaufen, bleibt der stationäre Handel beliebt: 48 % bevorzugen nach wie vor den Einkauf vor Ort. Wenn es darum geht, Angebote und Preise zu vergleichen, scheint das Onlineshopping die Mehrheit der Deutschen für sich gewonnen zu haben: 88 % sehen dahingehend die größten Vorteile. Darüber hinaus zählen neben Spontanität und Flexibilität, die Themen Zeitersparnis und Übersicht zu wesentlichen Erkenntnissen der Umfrage:

73 % der Befragten geben an, dass ihnen Onlineshopping Spaß macht.

62 % möchten wenig Zeit mit Onlineshopping verbringen.

87 % der Befragten haben ihre Finanzen gerne jederzeit im Blick.

52 % der Teilnehmer:innen sind überzeugt, dass sich das Bezahlen beim Onlineshopping so oder so regelt.

Dabei scheint sich BNPL, also „Jetzt einkaufen, später bezahlen“, als eine der bevorzugten Zahlungsmethoden etabliert zu haben. Immerhin geben 17 % an, dass der Rechnungskauf bereits die präferierte Zahlungsoption sei. Diese Erkenntnis deckt sich mit den Angaben zu Spontankäufen. Schließlich ermöglichen es BNPL-Optionen den Konsument:innen ihre Liquidität besser zu managen, ohne auf den sofortigen Erhalt der Ware verzichten zu müssen.

Kauf auf Rechnung wird immer beliebter

Der Erfolg der Zahlart „Kauf auf Rechnung“ zeigt sich vor allem darin, dass sie eine bequeme und flexible Möglichkeit bietet, zu zahlen. Der Hauptvorteil von „Buy Now, Pay Later“ (BNPL) dabei ist, dass Verbraucherinnen und Verbraucher ihre Einkäufe tätigen können, ohne dass sie die Kosten sofort begleichen müssen. Ein weiterer wichtiger Vorteil von BNPL ist es, den Zahlungsstress beim Shopping zu reduzieren, da Zahlungen flexibel verzögert werden können. Damit werden die BNPL-Zahlungsoptionen für alle diejenigen attraktiv, die keine Kreditkarte besitzen und es bevorzugen später zu zahlen.

52 % zählen „Buy Now, Pay Later“ zu ihren Top-3-Zahlungsarten im E-Commerce.

17 % der Befragten bewerten BNPL als bevorzugte Zahlungsmethode.

Die Möglichkeit, Zahlungen flexibel aufschieben zu können, tragen maßgeblich zur Beliebtheit von BNPL bei. Dies gilt insbesondere für junge Erwachsene und Familien, die oft variierende monatliche Ausgaben haben. Dazu zeigen die Umfrageergebnisse, dass besonders in den Altersgruppen der jüngeren Befragten die Bequemlichkeit und Flexibilität von BNPL eine entscheidende Rolle spielt.

60 % der 18 bis 34-Jährigen schätzen BNPL für die Möglichkeit Zahlungen aufzuteilen oder zu verschieben.

Herausforderungen von „Buy Now, Pay Later“

Trotz der Beliebtheit des spontanen Einkaufs und der flexiblen Zahlungsoptionen, scheinen es einige Konsument:innen als Herausforderung zu erfahren, den Überblick über ihre finanzielle Situation zu behalten. Die Umfrageerbnisse deuten darauf hin, dass fast 25 % der regelmäßigen Online-Shopper Schwierigkeiten haben, ihre Ausgaben im Blick zu behalten. Besonders bei häufigen Käufen und mehreren offenen Rechnungen kann es dazu kommen, dass Verbraucher:innen den Überblick verlieren und Zahlungen übersehen.

Ca. 50 % in der Altersgruppe der 25- bis 34-Jährigen geben an, dass sie leicht den Überblick über ihre Online-Einkäufe verlieren.

Der Umfrage zufolge, hätten 20 % der Befragten, die häufig online einkaufen, gerne einen besseren Überblick über ihre Finanzen, offene Beträge und Zahlungsfristen. Sie wünschen sich mehr Kontrolle über ihre Online-Ausgaben. Die Ergebnisse der Frage nach einem festen monatlichen Budget beim Internet-Shopping bestätigen diesen Trend:

78 % Umfrageteilnehmende geben an, kein festes monatliches Budget für das spontane Online-Shopping zu haben.

36 % der befragten Online-Shopper behalten ihre Ausgaben nicht bewusst im Blick.

Konsolidierte Rechnungen als Lösung für mehr Übersichtlichkeit

Viele Konsumenten schätzen die Vorteile des spontanen Kaufens und der flexiblen Bezahlung, verlieren aber leicht den Überblick über ihre Finanzen. Eine mögliche Lösung dem Bedarf nach mehr Übersicht zu begegnen, bietet Riverty mit sogenannten „konsolidierten Rechnungen“ für große E-Commerce-Portale. Dabei werden alle innerhalb eines Monats getätigten Einkäufe in einer übersichtlichen Rechnung für den jeweiligen Online-Shop zusammengefasst. Vor allem jüngere Verbraucher:innen scheinen der Umfrage zu Folge einen Mehrwert für sich zu erkennen: 

56 % der 18- bis 34-Jährigen findet zusammenfassende Monatsrechnungen gut.

37 % aller Befragten würden das Angebot “Konsolidierter Rechnungen” annehmen, um monatlich eine übersichtliche Rechnung zu erhalten.

28 % würden – bei gleichem Angebot und Preis – gezielt bei einem Shop kaufen, der Konsolidierte Rechnungen anbietet.

Flexibilität und Kontrolle im Einklang

Dem zunehmenden Interesse an flexiblen Zahlarten wie Buy Now, Pay Later (BNPL) geht für viele Konsument:innen Hand in Hand mit dem Wunsch nach einer besseren Ausgabenkontrolle. Vor allem für große E-Commerce-Portale könnten Konsolidierte Rechnungen hier der Schlüssel sein, um spontane Einkäufe und finanzielle Übersicht in Einklang zu bringen – und so Online-Shopping noch angenehmer und sicherer zu gestalten.

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