S.OLIVER GROUP und Riverty stärken Kundenerlebnis durch Payment-Partnerschaft in fünf Märkten

Rottendorf / Berlin, 12. November 2024 – Die S.OLIVER GROUP, eines der bekanntesten Modeunternehmen Europas, und Riverty, einer der führenden Finanzdienstleister und Teil der Bertelsmann-Gruppe, geben ihre strategische Partnerschaft bekannt. Im Rahmen eines umfassenden Transformationsprojekts hat die  S.OLIVER GROUP mit den Payment-Experten von Riverty eine neue Payment- und Service-Infrastruktur entwickelt, die „Kauf auf Rechnung“ (Buy Now, Pay Later) als eine weitere strategische Säule beinhaltet. Die Zusammenarbeit markiert einen wichtigen Schritt für s.Oliver inklusive der Marken comma und Liebeskind Berlin, um in der DACH-Region, den Niederlanden und in Belgien das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und die Prozesskomplexität im eCommerce signifikant zu reduzieren. 

Die Herausforderung: Legacy-Strukturen überwinden und Prozesse optimieren 

s.Oliver blickt auf eine lange Tradition im Modehandel zurück und entwickelt sich mit seinem digitalen Angebot kontinuierlich weiter. Eine Analyse des bestehenden Payment-Setups zeigte weiteres Optimierungspotenzial, insbesondere in Bezug auf die Leistungen und das Angebot an Zahlarten, auf. „Unsere Kunden legen großen Wert auf Flexibilität und Vertrauen, insbesondere beim Online-Kauf. Daher war es für uns von strategischer Bedeutung, die ‚Kauf auf Rechnung‘-Option zu optimieren“, erklärt Florian Philipp, Head of Capital Services bei s.Oliver. Ziel dieses Verbesserungsprozesses war es seiner Aussage zufolge, alte Strukturen aufzubrechen und die Abhängigkeit von wenigen Partnern zu reduzieren, um flexibler auf Marktveränderungen reagieren zu können. 

Die Lösung: Ein agiles Payment-Setup mit Riverty 

Nach einer intensiven Evaluierung entschied sich die  S.OLIVER GROUP für Riverty als Payment-Partner, um die angestrebte Transformation zu realisieren. Innerhalb weniger Monate gelang es, eine maßgeschneiderte Lösung zu entwickeln und nahtlos in die bestehende E-Commerce-Infrastruktur von  zwölf Webshops von Marken der S.OLIVER GROUP zu integrieren. Ab sofort steht die Buy Now, Pay Later-Lösung von Riverty für s.Oliver in der DACH-Region, den Niederlanden und Belgien, für Liebeskind Berlin in der DACH-Region und in den Niederlanden und für comma in der DACH-Region zur Verfügung. 

„Die Zusammenarbeit mit Riverty hat es uns ermöglicht, die Komplexität in unseren internen Abläufen zu reduzieren. Dies schafft Freiräume, die wir nutzen, um uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren“, betont Jonas Öchsner, Director Global E-Commerce bei s.Oliver. 

Riverty stellt der S.OLIVER GROUP eine Komplettlösung zur Verfügung, die nicht nur optimiertes Risk Management und agile Self-Service-Tools umfasst, sondern auch das Forderungsmanagement in einem modernen, benutzerfreundlichen Design integriert. 

Vertrauen und Flexibilität: Der Weg zu einem verbesserten Kundenerlebnis 

Die erfolgreiche Implementierung der neuen Payment- und Service-Infrastruktur ist ein Beleg für das gegenseitige Vertrauen und die Expertise beider Partner. „Riverty hat unsere Erwartungen an die Zusammenarbeit übertroffen und uns durch ihre Flexibilität und die gezielte Anpassung an unsere Bedürfnisse überzeugt“, sagt Florian Philipp, Head of Capital Services bei s.Oliver. Durch die Partnerschaft mit Riverty positioniere sich s.Oliver als Vorreiter im Modehandel, der nicht nur auf stilistische Trends setzt, sondern auch technologische Innovationen im Zahlungsverkehr vorantreibt. 

„Wir sind sehr stolz darauf, die  S.OLIVER GROUP bei dieser umfassenden Transformation zu unterstützen“, sagt Britta Wesselmann, Senior Account Manager bei Riverty. „‘Buy Now, Pay Later‘ ist eine der grundlegenden Säulen des E-Commerce der Zukunft und mit unserer dazugehörigen Lösung leisten wir einen Beitrag dazu, das Kauferlebnis für die Kunden von s.Oliver noch weiter zu optimieren.“ 

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Über die S.OLIVER GROUP 
Die S.OLIVER GROUP hat sich seit 1969 zu einem Multi-Marken-Konzern entwickelt. Das Markenportfolio umfasst neben s.Oliver und QS auch comma, LIEBESKIND BERLIN, COPENHAGEN STUDIOS und lala Berlin. Der Konzern beschäftigt international rund 4.700 Mitarbeitende.