Ich bin Betrugsopfer – was kann ich jetzt tun?

Wie erkennt man einen Identitätsdiebstahl?

Ist es tatsächlich zu einem Identitätsdiebstahl gekommen oder liegt zumindest der Verdacht nahe, gilt es, schnell zu handeln. Je zügiger der Datenmissbrauch bei den entsprechenden Institutionen gemeldet wird, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, den „Datendieb“ zu fassen und den Schaden möglichst gering zu halten.

Folgendes deutet auf einen Identitätsdiebstahl hin:

• Vom eigenen Bankkonto werden unerklärliche Beträge abgebucht.
• Unternehmen oder Kreditinstitute stellen unbekannte Zahlungsforderungen.
• Persönliche Passwörter werden für ein Benutzerkonto nicht mehr akzeptiert; das Benutzerkonto wurde möglicherweise gesperrt.

Das kannst du tun, wenn Fremde auf deinen Namen eingekauft haben

Das oberste Gebot bei einem Identitätsdiebstahl: Sofort handeln! 

1. Läuft schon ein Inkassoverfahren? Dann melde dich dort direkt!

Hast du einen Inkassobrief von uns oder einem anderen Inkassounternehmen bekommen und bei der im Schreiben vermerkten Firma aber gar nichts bestellt? Ignoriere den Brief bitte nicht! Melde dich so schnell wie möglich! Nur so können wir den Betrug aufklären und vielleicht sogar herausfinden, wer die Waren bestellt und erhalten hat. 
 
Wenn du bereits einen Mahnbescheid erhalten hast, kannst du innerhalb von zwei Wochen ab Zustellung des Mahnbescheides dagegen Widerspruch einlegen. 

2. Erstatte Anzeige und hole dir Hilfe

Zeige die Betrüger bei der Polizei wegen Datenmissbrauchs an. Wir können dir ein vorausgefülltes Anzeigen-Formular mit Informationen zu dem bei uns laufenden Vorgang zusenden, dass du an die Polizei senden kannst. Wenn dir der „Datendieb“ nicht namentlich bekannt ist, kannst du die Strafanzeige gegen „unbekannt“ erstatten. Die Polizei wird dann ihr Möglichstes tun, um den tatsächlichen Verursacher zu ermitteln. Lasse dir eine Kopie der erstatteten Strafanzeige aushändigen. Diese brauchst du als Nachweis für andere Gläubiger, dem Social-Media-Portal, der Bank oder anderen betroffenen Stellen.  

Auch Verbraucherzentralen können gegen eine geringe Gebühr unterstützen. Du findest die Adresse der für dein Bundesland zuständigen Verbraucherorganisation im Internet. 

Droht die Situation zu komplex oder der Schaden so hoch zu werden, ist es ratsam einen guten Rechtsanwalt an seiner Seite zu haben – spätestens dann, wenn es um die Frage geht, wer für den entstandenen Schaden aufkommt. Auch wenn es zu einem strafrechtlichen oder zivilrechtlichen Verfahren kommt, ist rechtlicher Beistand angebracht. 

4. Informiere dein Umfeld

Gebe allen Bescheid, von denen du Geld erwartest und richte sichere Transaktionswege ein, beispielsweise für Internet-Händler, Auktionsplattformen oder ähnliches. 
Informiere schnellstmöglich deine Bank und Auskunfteien, wie beispielsweise die SCHUFA Holding AG, über den Missbrauch deiner personenbezogenen Daten. Auskunfteien bewerten die Kreditwürdigkeit von Verbrauchern und haben spezielle Abteilungen, die sich mit Betrugsfällen beschäftigen. Sie haben die Möglichkeit, Betrugswarnungen für betroffene Konten an ihre Vertragspartner zu übermitteln.

Berichte deinen Freuden und deiner Familie, was dir widerfahren ist. Denn wenn deine E-Mail-Zugangsdaten gestohlen wurden, kann es sein, dass sich bei ihnen jemand unter deinem Namen meldet und unter einem falschen Vorwand um Geld bittet. Oder, dass die „Datendiebe“ versuchen, über deine Social-Network-Accounts bei all deinen Kontakten Spam Ware einzuspielen.

Bewusster Umgang mit sensiblen Daten

Niemand kann sich hundertprozentig vor einem Identitätsdiebstahl schützen. Allerdings lässt sich die Wahrscheinlichkeit, dass man selbst Opfer eines Datenmissbrauchs wird, erheblich verringern, wenn man sich an einige einfache, aber wirkungsvolle Schutzmaßnahmen hält.

• Personenbezogene Daten, die nicht an Dritte weitergegeben werden, können auch nicht missbraucht werden. Datensparsamkeit ist hier das Stichwort. Gebe nur die personenbezogenen Daten preis, die unbedingt nötig sind!
• Achte genau darauf, wem du deine Daten anvertraust. Werfe einen Blick ins Impressum, auf die Angaben zum Datenschutz – Stichwort: DSGVO – und die Bewertungen anderer Verbraucher. Prüfe, ob die geforderten personenbezogenen Daten für die weitere Nutzung des Dienstes überhaupt notwendig sind oder ob unverhältnismäßig viele Abfragen getätigt werden.
• Beispiel Online-Shop: Wenn bei der Bestellung in einem Online-Shop das Geburtsdatum keine Pflichtangabe ist, gibst du dieses auch nicht an.
• Beispiel Fake-E-Mail: Nehme dich vor dubiosen E-Mails und Telefonanrufen in Acht – kein seriöses Unternehmen fragt auf diesem Weg vertrauliche personenbezogene Daten wie Passwörter, Adressen oder Geburtsdaten ab.

Was die Preisgabe persönlicher Informationen angeht, lautet die Devise: 
So viel wie nötig, so wenig wie möglich!  

Schutzmaßnahmen online und offline