Köp gjort med Riverty (tidigare AfterPay)

Påminnelsen kan ha skickats med anledning av att du var sen med din betalning eller använde fel betalningsuppgifter. Vänligen kontrollera vilket datum du betalade samt vilket konto och OCR-nummer du använde. 
 
Om du vet att du redan har betalat men din betalning ännu ej har registrerats mot din faktura, vänligen kontakta vår kundservice på tele: 0340-596101 eller customercare@riverty.se så hjälper vi dig vidare. 

Tips! Du kan enkelt betala din faktura och schemalägga betalningar att bli dragna på förfallodagen i my.riverty.com. På detta sätt missar du aldrig en betalning. 

När du loggar in på my.riverty.com finner du olika betalningsmetoder för din faktura. Du kan välja att direktbetala via banköverföring eller kortbetalning, eller börja delbetala din faktura. 
 
Direktbetalning: Du kan välja att registrera ditt bankkonto i my.riverty.com. När du gjort detta kan du enkelt betala dina fakturor med ett klick. Tänk på att vi aldrig drar några pengar från ditt konto utan att du klickat på ”Betala” i my.riverty.com.
 
Kortbetalning: Du kan även betala din faktura via kort. Vi accepterar för närvarande Visa och Mastercard. Om du vill kan du spara dina kortuppgifter i my.riverty.com för snabbare betalningar i framtiden. 
 
Banköverföring: Du kan också göra en traditionell banköverföring / betalning via din internetbank. För att vi ska kunna härleda din betalning till rätt faktura ber vi dig vänligen att använda den betalningsinformation som finns angiven på fakturan. 

Vi erbjuder olika alternativ för delbetalning så att du kan välja vilken typ av delbetalning som passar dig och det köp du gjort. 
 
Med  Riverty Flex kan du välja hur mycket du vill betala varje månad. Du har flexibiliteten att välja om du vill betala ett mindre belopp en månad och mer nästa månad, så länge som den månatliga betalningen överstiger minimumbeloppet. Det månatliga minimumbeloppet att betala är ungefär 10% av köpbeloppet. 
 
Med Riverty Flex kan du välja att delbetala din faktura en fast tidsperiod. Välj mellan 3, 6 , 12, 24 eller 36 månader och betala då ett fast månadsbelopp. Månadsbeloppet baseras på köpbeloppet och hur många månader du väljer att dela upp det på. 
 
För att se vad det faktiska månadsbeloppet kommer bli, logga in på my.riverty.com och klicka på ”Delbetala”-knappen på fakturan. 
 
Du kan läsa mer om ränta och avgifter i våra köpvillkor.  

Du kan välja delbetalning antingen vid kassan i webbutiken eller efteråt i my.riverty.com om du valt en standardfaktura vid köptillfället. Du loggar enkelt in på my.riverty.com och klickar på ”Delbetala”-knappen på fakturan för att se det mest passande alternativet för delbetalning. 
 
Vänligen observera att köpbeloppet måste överstiga 200,00 kr för att delbetalning ska vara möjligt. 

För att påbörja din delbetalning behöver du aktivera den. Detta gör du genom att logga in på my.riverty.com eller följer instruktionerna i det mail som skickades av Riverty efter ditt köp. 
 
Om du behöver hjälp, vänligen kontakta vår kundservice på 0340-59 61 01 eller customercare@riverty.se så hjälper vi dig vidare. 

Detta beror på att banken inte automatiskt ändrar namnet. För att ändra betalningsmottagare, gå in på din internetbank och makulera Afterpay som betalningsmottagare. Skapa sedan en ny betalningsmottagare så kommer rätt namn att visas framöver.

Vi skickar fakturan till den e-postadress du registrerade i samband med ditt köp. I vissa fall kan vi även skickat fakturan per post. Eftersom fakturan skickas till dig när ordern skickas kan det ta ett par dagar innan du mottager din faktura. 
 
Du kan alltid finna din faktura genom att logga in på my.riverty.com 

När din order skickas, skickar vi fakturan till den e-postadress du registrerade i samband med ditt köp. Du kan alltid finna alla dina fakturor genom att logga in på my.riverty.com. Om du har svårt att finna din faktura kan du kontakta vår kundservice på 0340-59 61 01 eller customercare@riverty.se så hjälper vi dig.

Ja, om du behöver mer tid på dig att betala din faktura kan du använda vår Snooze-funktion. Du kan välja att förlänga ditt förfallodatum med 14 dagar kostnadsfritt eller 30 dagar för en kostnad av 29,00 kr. Logga in på my.riverty.com om du önskar Snooza din faktura. 

Din faktura skickas via mail när din leverans skickas och därför kan den nå dig innan du mottagit din leverans. Om du inte mottagit din leverans inom ett par dagar, vänligen kontakta den webbutik du handlade hos. Om din leverans är försenad, vänligen kontakta kundservice via telefon på 0340-59 61 01 eller via mail på customercare@riverty.se så kan vi hjälpa dig att flytta förfallodatumet. 

Självklart ska du inte behöva betala för något du har returnerat. 
 
Kontakta webbutiken du beställde från och följ deras instruktioner för hur du gör en retur. 

Har du gjort ett köp på faktura, kan du bortse från denna upplysning. Däremot om du vet med dig att du inte har gjort ett köp på faktura, vänligen kontakta oss på telefon 0340-596101 eller mejla customercare@riverty.se för mer information.  

Börja med att kontrollera om du fått en orderbekräftelse eller ett e-post meddelande på- eller kring inköpsdatumet. Om du fortfarande inte känner igen det aktuella köpet och tror att du utsätts för identitetsstöld, ber vi dig vänligen att rapportera och kontakta oss via telefon: 0340-596101 eller mejla customercare@riverty.se. 

Telefon: 0340-596101, måndag – torsdag 8-17, fredag 9-17

Email: customercare@riverty.se. 

Chatt: Logga in på my.riverty.com för att chatta med oss 8-17 måndag - torsdag, fredag 9-17