Arendal kommune og Riverty redefinerer kundeoppfølging i offentlige parkeringstjenester
Når det gjelder offentlige parkeringstjenester, er kundetilfredshet svært viktig. Da Arendal kommune gikk over til Riverty som leverandør av automatisk fakturering, opplevde de en markant endring når det gjaldt kundestøtte.
Mette K. L. Kristiansen
Driftsleder, Arendal Kommune
Betydelig reduksjon i antall kundehenvendelser med Riverty
I august 2022, ble Riverty hentet inn via Autopay som ny faktureringsleverandør for Arendal Kommunes automatiske parkeringstjenester. Med Rivertys dedikerte team av kundebehandlere og parkeringseksperter i spissen, opplevde Arendal kommune en betydelig reduksjon i antall kundehenvendelser. Mette K. L. Kristiansen, driftsleder for parkering i Arendal kommune, understreker at samarbeidet med Riverty fungerer sømløst og problemfritt.
Riverty bestreber seg hele tiden på å heve standarden for kundestøtte i parkeringsbransjen. Vi samarbeider tett med kundene våre for å forbedre kommunikasjonen og ta i bruk ny teknologi for å gjøre opplevelsen smidigere. Med Rivertys dyktige kundebehandlere i spissen, og gode samarbeidspartnere som Autopay, kan Arendal kommune trygt tilpasse seg endringer i parkeringstilbudet og sørge for at kundene alltid får god service.
Hva kan vi hjelpe deg med?
Vi samarbeider med mobilitetsselskaper over hele Europa. Vil du utforske mulighetene som ligger i å ha Riverty som betalingspartner?
Om Arendal Kommune og Riverty
-
Arendal er en bykommune med 45 000 innbyggere. De har en egen avdeling for offentlig parkering som administrerer alle parkeringsanleggene til kommunen.
-
En av nøkkelfaktorene bak suksessen til Arendal kommunes samarbeid med Riverty, er den effektive håndteringen av kundeforespørsler. Rivertys kundebehandlere og parkeringseksperter fungerer som førstelinjesupport for betalinger og løser aktivt de fleste kundehenvendelser. Denne proaktive tilnærmingen har ført til færre henvendelser til Arendal kommunes team, noe som har redusert responstiden og økt den generelle kundetilfredsheten.
Denne teknologien er nødvendig for å komme i gang med en kamerabasert parkeringsløsning
Har du lest innlegget mitt fra forrige uke der jeg forklarte hva free-flow-parkering er, og fordelene det gir parkeringsoperatører? Jeg gikk ikke dypt ned i de tekniske detaljene der, så du sitter kanskje fortsatt med spørsmål om den faktiske teknologien? Her kommer svarene!
Free-flow-parkering:
En lønnsom og effektiv løsning for din parkeringsvirksomhet
Arendal kommune og Riverty redefinerer kundeoppfølging i offentlige parkeringstjenester
Når det gjelder offentlige parkeringstjenester, er kundetilfredshet svært viktig. Da Arendal kommune gikk over til Riverty som leverandør av automatisk fakturering, opplevde de en markant endring når det gjaldt kundestøtte.