Digital och personlig inkassoprocess: Aktivera gäldenärer för återbetalning
Har du svårt att driva in skulder? Frustrationen över obesvarade samtal och oöppnade brev är alltför verklig. Det är dags att tillvarata kraften i en modern inkassostrategi som kombinerar flera kontaktvägar. Denna metod kan hjälpa företag att öka återbetalningsgraden, förbättra kundupplevelsen och i slutändan effektivisera inkassoprocessen.
Fördelarna med att använda flera kontaktvägar i inkassoprocessen
Som borgenär vet du hur utmanande det är att återfå medel samtidigt som du vill bibehålla positiva kundrelationer. Traditionella metoder saknar ofta både räckvidd och flexibilitet för att nå dagens gäldenärer på ett effektivt sätt. Det kan leda till frustration på båda sidor, försena återbetalningar och skada varumärket.
Lyckligtvis finns det en lösning: digital och personligt anpassad inkassokommunikation. Riverty, en ledande leverantör av betalningslösningar, förespråkar detta tillvägagångssätt. Genom att använda flera kanaler integrerar denna strategi sömlöst e-post, SMS, sociala medier och chatt. En inkassoprocess som erbjuder flera kontaktvägar gör det möjligt för företag att nå gäldenärer via de kanaler de föredrar, vilket ökar sannolikheten för lyckad kommunikation och återbetalning.
Fördelarna med att implementera en flerkanalig inkassostrategi sträcker sig långt bortom att bara återfå skulder. Här är några av de viktigaste fördelarna:
- Ökad återbetalningsgrad: Studier från oberoende forskare visar att flerkanalig inkassokommunikation kan öka återbetalningsgraden med upp till 30 procent. Rivertys plattform skapar en mer personlig och bekväm kommunikationsupplevelse för gäldenärer, vilket gör att de i högre grad engagerar sig i återbetalningslösningar.
- Förbättrad kundupplevelse: Traditionella inkassometoder kan ofta upplevas som opersonliga eller till och med påträngande. Flerkanalig inkassokommunikation däremot sätter kundens upplevelse i centrum. Med rätt teknik kan företag skapa skräddarsydda meddelanden som anpassas efter varje gäldenärs situation. Det skapar en mer respektfull och förstående dialog som i sin tur leder till högre kundnöjdhet.
- Minskade driftkostnader: Traditionella verktyg som post och telefonsamtal kan medföra höga kostnader. Med Rivertys lösning för flerkanaligt inkasso effektiviseras kommunikationen genom automatiserade och målinriktade digitala meddelanden. Det gör det möjligt att nå fler personer till lägre kostnad och frigör resurser till andra delar av verksamheten.
Så implementerar du flerkanalig inkassokommunikation med Riverty
Redo att ta steget till en smartare inkassostrategi? Här är en steg-för-steg-guide för att komma igång med Riverty:
Välj rätt kanaler för din målgrupp
Första steget är att identifiera vilka kommunikationsvägar som fungerar bäst för dina gäldenärer. Faktorer som ålder, preferenser och skuldtyp spelar en roll i hur du bäst utformar en effektiv kanalstrategi.
Anpassad kommunikation
Generiska och opersonliga meddelanden ger sällan goda resultat. Därför är det viktigt att varje kontakt anpassas till individens situation. Gäldenären får tydlig information om skulden, möjliga betalningsalternativ och vilka konsekvenser som kan uppstå vid utebliven betalning. Det skapar tydlighet och förtroende – och ökar viljan att agera.
Omnikanalsamlingar med Riverty
För att en bra strategi ska ge mätbara resultat krävs det mer än bara nya kanaler. Den avgörande faktorn är hur målinriktad och personlig kommunikationen är.
Välja rätt kanaler
Det första steget är att identifiera de kommunikationskanaler som passar målgruppen. Riverty stöttar företag med data, verktyg och erfarenhet för att ta fram den optimala kanalmixen.
Personifiera kommunikationen
Ett budskap är effektivt när det är relevant. Därför är det viktigt att personalisera sin kommunikationsstrategi. Omnichannel-kollektioner möjliggör ett anpassat tillvägagångssätt med specifik information om öppna belopp, betalningsalternativ och möjliga handlingsvägar. Detta skapar förtroende och ökar viljan att svara.
Förenkla återbetalningen
Den bästa kommunikationen är värdelös om återbetalningsprocessen är komplicerad och inte skräddarsydd efter gäldenärens behov. Det är därför Riverty kombinerar flexibla betalningsplaner, intuitiva betalningsgateways och realtidssupport för att skapa en sömlös process - från första kontakten till sista avbetalningen.
Smidiga återbetalningsalternativ genom flerkanaligt inkasso
Denna moderna metod för inkasso utnyttjar e-post, SMS, sociala medier och chatt för att nå gäldenärer via deras föredragna plattformar. Den personliga och digitala kommunikationsstilen, tillsammans med flexibla betalningsalternativ och olika betalningslösningar, skapar en smidig återbetalningsupplevelse. Genom att kombinera effektivitet med kundnöjdhet gör en digital och personligt anpassad inkassokommunikation det möjligt för företag att öka återbetalningsgraden och samtidigt modernisera hela inkassoprocessen.
Är du redo att komma igång?
Låt oss tillsammans ta reda på hur Riverty kan göra din fordringshantering mer effektiv med omnikanalinkasso och stärka ditt företag på lång sikt.
Ökande försenade betalningar, stigande regulatoriska krav och växande förväntningar på kundservice tvingar energibolag att modernisera sina inkassostrategier. Men hur ser ett framtidssäkrat tillvägagångssätt ut? Vilka metoder fungerar i praktiken? Och vad bör energibolag tänka på när de väljer rätt partner?
Fordringshantering inom energisektorn: Minska risk, säkra likviditet
De stigande energipriserna, regulatoriska krav och ökad risk för missade betalningar sätter energibolag i DACH-regionen under ökad press. Effekten märks särskilt inom fordringshantering: kunder betalar sent – eller inte alls – samtidigt som kraven på regelefterlevnad skärps. Energiföretag behöver hållbara lösningar för att förbli ekonomiskt stabila och samtidigt agera socialt ansvarstagande. Externa inkassopartners som Riverty erbjuder strategiska alternativ: med specialiserade processer, modern teknik och skalbar infrastruktur blir fordringshantering en grundpelare för god likviditet – utan att tappa kundfokus.
Fordringshantering för energileverantörer: digitala strategier för framtiden
Obesvarade samtal och oöppnade brev skapar frustration – både för företag och kunder. En modern inkassostrategi med flera kontaktvägar kan öka återbetalningsgraden, förbättra kundupplevelsen och effektivisera processen. Traditionella metoder räcker inte längre för att nå dagens gäldenärer – det krävs mer flexibilitet och räckvidd.