Is jouw vlucht vertraagd? Zo krijg je jouw geld terug!
De vakantieperiode is aangebroken en vele mensen verzamelen zich op de luchthaven om van hun welverdiende vakantie te gaan genieten. Je hebt je koffers gepakt, je bent op tijd op de luchthaven en staat vol verwachting voor het informatiebord om je gate te vinden. En dan zie je het: je vlucht is vertraagd. Maar wat nu? En hoe zit het met een vergoeding of compensatie in dit geval? In deze blog leggen we uit waar je recht op hebt wanneer je vlucht is vertraagd of geannuleerd is.
Dit kun je zelf doen
Luchtvaartmaatschappijen doen er alles aan om jou als passagier op tijd naar je bestemming te brengen. Helaas lukt dit niet altijd. Door verschillende omstandigheden kan een vlucht vertraging oplopen. Als je vlucht is vertraagd, word je meestal ingelicht door de maatschappij waarmee je vliegt of door de luchthaven zelf. Heb je vragen over de vertraging, dan raden we je aan om contact op te nemen met het grondpersoneel van de luchtvaartmaatschappij. Daarnaast zijn er twee dingen die je zelf kunt doen:
- Noteer de tijden van de geplande vertrektijd en de daadwerkelijke vertrektijd of neem bijvoorbeeld een foto van het informatiebord met jouw vluchtinformatie.
- Verzamel bonnetjes van eventuele extra kosten die je hebt gemaakt door de vertraging, zoals voor een accommodatie of taxirit.
.
Jouw recht op maaltijden en accommodatie
Bij een vertraging van 2 uur, annulering of overboeking, heb je recht op verzorging. De luchtvaartmaatschappij moet je tijdens het wachten gratis eten en drinken aanbieden. Daarnaast heb je ook recht op twee gratis telefoongesprekken kunnen voeren, twee faxen of twee e-mails. Indien nodig, moeten ze ook een overnachting en transfer voor je regelen.
Wanneer de luchtvaartmaatschappij jou geen verzorging biedt, zul je natuurlijk zelf voor eten, drinken en mogelijk ook eenaccommodatie en transfer moeten zorgen. Bewaar in dat geval alle bonnetjes van de gemaakte kosten. Deze kun je namelijk achteraf declareren bij de luchtvaartmaatschappij.
Jouw recht op een vergoeding
Het bedrag van de vergoeding waar je recht op hebt, hangt af van de lengte van de vertraging en de afstand van de vlucht. Een vergoeding voor een vertraagde vlucht geldt alleen als:
- Je met 3 uur of meer vertraging aankomt op je eindbestemming;
- Je vanuit een EU-land, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland of IJsland vertrekt;
- Je naar bovenstaande landen vliegt met een luchtvaartmaatschappij die geregistreerd staat in één van die lidstaten;
- Er geen sprake is van overmacht, zoals slechte weersomstandigheden, terrorisme, medische noodlandingen en natuurrampen.
De hoogte van de vergoeding
- Bij vluchten van 1.500 km of minder: €250
- Bij vluchten van 1.500 tot 3.500 km: €400
- Bij vluchten van meer dan 3.500 km, tussen de 3 en 4 uur vertraging bij aankomst: €300
- Bij vluchten meer dan 3.500 km en meer dan 4 uur vertraging bij aankomst: €600
Jouw recht op een volledige terugbetaling
Wanneer je vlucht minstens vijf uur vertraagd is, heb je het recht om af te zien van de vlucht en de volledige ticketkosten terug te vragen. De luchtvaartmaatschappij moet deze kosten binnen 7 dagen terugbetalen. Ook mag je kiezen voor een vervangende vlucht. Wanneer dit een stoel in businessclass betreft, mag de maatschappij geen extra kosten rekenen. Voor een stoel in een lagere klasse, ontvangje het verschil in prijs terug.
Hoe zit het met pakketreizen?
Als je een pakketreis hebt geboekt, heb je geen directe overeenkomst met de luchtvaartmaatschappij. Bij vertraging of annulering van deze vlucht,, is het verstandig om contact op te nemen met de reisorganisatie waar je de reis hebt geboekt. Zij zijn namelijk verantwoordelijk voor de pakketreis en moeten zorgen voor een oplossing. Neem contact op met de reisorganisatie of hun lokale vertegenwoordiging voor verdere hulp.
Hoe en waar dien je een vergoeding in?
Wanneer je recht hebt op een vergoeding voor jouw vertraagde of geannuleerde vlucht, kun je je aanvraag indienen bij de luchtvaartmaatschappij. Om je op weg te helpen, vind je hieronder de formulieren voor het indienen van een aanvraag per luchtvaartmaatschappij:
- KLM: KLM Royal Dutch Airlines
- Transavia: Transavia Claims
- Easyjet: Compensation Claim Form (easyjet.com)
- TUI: Categorie vertraging en wettelijke compensatie (formdesk.com)
- Ryanair: Ryanair
Het is altijd vervelend om vertraging op te lopen terwijl je het liefst zo snel mogelijk met een cocktail op het strand wil liggen of naar huis moet. Gelukkig heb je als passagier ook een aantal rechten, waardoor je een vergoeding kunt krijgen. In het geval van een vertraging is het goed om de tijden bij te houden en de bonnetjes voor extra kosten goed te bewaren. Neem contact op met je luchtvaartmaatschappij of de reisorganisatie van je pakketreis, voor hulp of meer duidelijkheid. Probeer daarnaast de tijd te verdrijven en op een gezellige manier de reis te beginnen of af te sluiten.
Ook interessant:
100 jaar Wereldspaardag: bespaartips uit ons straat-onderzoek
Morgen vieren we de 100e verjaardag van Wereldspaardag! In 1924 werd deze dag opgericht door afgevaardigden uit 27 landen tijdens het eerste Internationale Spaarbankencongres in Milaan. Het doel was om mensen bewust te maken van hoe belangrijk sparen is. Oorspronkelijk richtte Wereldspaardag zich vooral op kinderen en jongeren, die vaak nog steeds een spaarpot als cadeau krijgen. Maar eerlijk is eerlijk, we kunnen allemaal wel wat motivatie gebruiken om ons spaargedrag te verbeteren. Voor deze 100e verjaardag zijn we de straat opgegaan in Berlijn, waar interviewer Vince voorbijgangers vroeg naar hun favoriete spaartips. Wie weet zit er ook voor jou een inspirerende tip tussen!
Wereldspaardag: tips voor bewust consumeren
Op 31 oktober bestaat Wereldspaardag precies 100 jaar! Een dag die in het teken staat van sparen. Want wat ooit begon met spaarvarkens, is nu uitgegroeid tot spaarapps en slimme digitale tools. Deze dag herinnert ons aan hoe belangrijk het is om verstandig met geld om te gaan, zeker in een tijd waarin consumptie niet meer weg te denken is.
Doe-het-zelf en bespaar: De beste DIY-projecten
Als je door sociale media scrolt, kom je vast wel eens de afkorting DIY – do it yourself - tegen. DIY-projecten krijgen de laatste jaren steeds meer aandacht, en terecht! Hiermee kun je je creativiteit de vrije loop laten, een duurzame levensstijl nastreven én geld besparen. In deze blog hebben we een aantal DIY-ideeën verzameld waarmee je zelf lekker aan de slag kan, je dagelijkse leven makkelijker maakt en ook nog eens geld bespaart.