Betalingsachterstand opgelopen?
Je hebt waarschijnlijk veel vaste lasten. Denk bijvoorbeeld aan je huur of hypotheek, je zorg- en autoverzekering en je energierekening. Maar wat gebeurt er als je te weinig geld op je rekening hebt staan?
De belangrijkste vragen op een rij:
Wat is een betalingsachterstand?
Het kan altijd gebeuren dat je vergeet een rekening te betalen. Of dat die factuur deze maand net niet in het budget past. Op dat moment ontstaat er een betalingsachterstand. Je had op tijd moeten betalen maar dat is niet gelukt. Laat een betalingsachterstand niet te hoog oplopen. Neem altijd contact op met je schuldeiser(s) om een betaalafspraak te maken die je wel kunt nakomen.
Wat is een herinnering?
Op het moment dat er een betalingsachterstand ontstaat, zal een schuldeiser je hiervan op de hoogte stellen. Dit noemen we een herinnering. Je ontvangt een herinnering meestal per e-mail of per brief. Allebei kan ook. In de herinnering word je door de schuldeiser gewezen op een bedrag dat nog niet is betaald. In de herinnering wordt altijd vermeld hoe je contact kunt opnemen om een betaalafspraak te maken.
Betaal je voor de uiterlijke betaaldatum? Dan is er niets aan de hand. Reageer je niet op de betalingsherinneringen? Dan loopt je betalingsachterstand op. Uiteindelijk kan de betalingsachterstand door de schuldeiser worden overgedragen aan een incassobureau.
Wat is een schuldeiser?
Een schuldeiser is iemand die geld van jou tegoed heeft. Je hebt een bestelling gedaan bij een webwinkel, een telefoonabonnement of een krediet afgesloten en je bent vergeten om de factuur te betalen. Hierdoor ontstaat een schuld. De webwinkel, de telecomprovider of de kredietverstrekker zijn schuldeisers. Wordt de schuld overgedragen aan een incassobureau? Dan is het incassobureau de schuldeiser geworden.
Soms koopt een incassobureau de schuld van een oorspronkelijke schuldeiser. Daarmee wordt het incassobureau de eigenaar van een schuld. Het incassobureau brengt je dan op de hoogte. Het enige wat jij voor jou als consument verandert, is dat je alleen rechtstreeks aan het incassobureau kunt betalen.
Wat is een incassobureau?
Een incassobureau incasseert een schuld namens een schuldeiser. Een incassobureau kan worden ingeschakeld als je niet of niet op tijd aan de schuldeiser betaalt. Wij zijn een gecertificeerd incassobureau en aangesloten bij de NVI (Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen).
Ook interessant:
Recht op inzage - AVG beleid
De privacywet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) geldt sinds 25 mei 2018 voor de Europese Unie. Door de AVG hebben wij als incassobureau verplichtingen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze consumenten hebben het recht om vragen te stellen over het verwerken van deze gegevens. Bijvoorbeeld als je om inzage wil vragen of gebruik wilt maken van het recht om vergeten te worden.
Wat is het verschil tussen een klacht en een bezwaar?
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Nadat je de vordering hebt voldaan, wil je misschien weer klant worden of blijven bij onze opdrachtgever. Toch kan het zijn dat je het niet eens bent met de openstaande vordering of misschien niet met de manier waarop wij je vordering behandelen of hoe wij met jou communiceren. Wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht?