Digitaal en met meer zelfbeschikking
In een wereld waarin technologie een steeds grotere rol speelt, begrijpen wij het belang van gemak en aanpasbaarheid bij financiën. Op diverse manieren bieden we gebruiksvriendelijke en digitale kanalen die volledig afgestemd zijn op jouw behoeften. Ontdek welke mogelijkheden er zijn.
Welke digitale kanalen biedt Riverty aan?
Onze oplossingen bieden niet alleen een op maat gemaakte oplossing, ze zijn ook eenvoudig. In de drukte van het dagelijkse leven moet het mogelijk zijn om eenvoudig en snel een betaling te doen of een betaalafspraak te maken die past bij jouw financiële situatie. Digitalisering biedt hierin een goede oplossing. Met het self-service portaal voor Back in Flow consumenten en het MyRiverty portaal en de Riverty-app voor Buy Now Pay Later consumenten heb je een goed overzicht van je openstaande vorderingen en kun je gemakkelijk betalingen beheren.
Riverty Back in Flow - selfservice portaal
Wij komen in beeld wanneer je een product of dienst van een bedrijf hebt gebruikt en de factuur nog openstaat. Nadat het bedrijf ons een verzoek stuurt, dan nemen we contact met je op. Samen met jou willen we naar een oplossing zoeken. Ons self-service portaal biedt hier een helpende hand. In het portaal kun je je openstaande vorderingen beheren en kun je eenvoudig betalen met een betaaloptie die het beste bij jouw financiële situatie past. Daarnaast kun je eenvoudig contact met ons opnemen door het online contactformulier. Door dit formulier te gebruiken komt jouw bericht direct op de juiste afdeling terecht en ontvang je binnen enkele werkdagen een reactie.
Hoe werkt het Back in Flow portaal?
In al onze berichten vind je een link die je naar het self-service portaal leidt. Met het dossiernummer dat je in het bericht kunt vinden, kun je eenvoudig inloggen op het portaal. Wat kun je in ons portaal zelf regelen:
- Het openstaande saldo van je vordering bekijken
- Een betalingsregeling aanvragen waarbij je een bedrag kiest dat je maandelijks betaalt
- Uitstel van betaling aanvragen
- Informatie opvragen of een bezwaar indienen
- Een klacht indienen
- Documenten uploaden
- Antwoorden vinden op al je vragen in onze FAQ
MyRiverty portaal (BNPL)
Op MyRiverty vind je een overzicht van al je openstaande bestellingen en kun je eenvoudig een factuur downloaden en betalen of pauzeren. Heb je je bestelling of een deel daarvan retour gestuurd aan de webshop? Dan kun je eenvoudig je retour aanmelden via MyRiverty. Wij weten dan dat we even moeten wachten tot de webshop je retour heeft verwerkt. Zodra je retour is verwerkt door de webshop en wij hiervan een melding hebben ontvangen, wordt je factuur aangepast in MyRiverty. Zo kun je al veel zaken zelf regelen.
Riverty-app (BNPL)
Ook in de app vind je een overzicht van je aankopen en kun je deze eenvoudig betalen. In de app vind je de betaalknop waarmee je veilig en snel via iDEAL kunt betalen. Je kunt je aankoop retour melden door in één klik aan te geven welke artikelen je terugstuurt. Het factuurbedrag wordt door ons bijgewerkt en je kunt alvast het juiste bedrag betalen via iDEAL.
Komt het niet uit om de factuur binnen 14 dagen te betalen? In de app kun je je factuur pauzeren met 7 dagen. We willen je meer financiële ruimte bieden om je factuur te betalen.
TIP! Zet de push notificaties aan in de instellingen van de app, hiermee ontvang je handige updates over je bestellingen.
TIP! Log handig in met Face- of Touch ID. Dit is handig voor het onthouden van je wachtwoord of pincode.
Antwoord op al je vragen via diverse kanalen
Riverty Back in Flow
Heb je een vraag over het gebruik van Riverty Back in Flow of hoe je een vordering kunt betalen in het portaal? In onze FAQ vind je het antwoord op de veelgestelde vragen.
MyRiverty of Riverty-app
Alles wat je wilt weten over hoe je een bestelling retour kunt aanmelden, hoe je kunt betalen, hoe je een factuur kunt downloaden of kunt pauzeren vind je in de Riverty-app of op MyRiverty onder ‘klantenservice’.
Financiële academie
Bij Riverty willen we je helpen om jouw financiële leven te verbeteren. We willen je op een duidelijke en transparante manier informeren over zaken rondom financiën. In onze financiële academie delen we onderwerpen en blogs om je hierbij te helpen.
Digitale betalingsherinneringen
Bij zowel Back in Flow als Buy Now Pay Later versturen we sms- en pushberichten. Hiermee sturen we je betalingsherinneringen of een digitaal agenda-item om te downloaden. Met deze hulpmiddelen willen we ervoor zorgen dat je je kunt blijven concentreren op de belangrijke dingen in het dagelijkse leven en toch op tijd aan je betaalverplichting kunt voldoen. Daarnaast helpt onze financiële planner om je inkomen en uitgaven op een gestructureerde manier te beheren.
Ook interessant:
De webshop waar ik heb besteld is failliet, wat nu?
Als je als consument een bestelling plaatst bij een webshop, biedt Riverty jou de mogelijkheid om je bestelling achteraf te betalen. Dit bied je meer vrijheid. Je betaalt pas als je je bestelling hebt ontvangen, hebt beoordeeld en hebt besloten om deze te behouden. Maar wat als de webshop failliet gaat of al failliet is verklaard? In dit artikel vind je alle informatie die voor jou belangrijk is als de Nederlandse webshop failliet gaat tijdens het bestelproces.
Cumulatiebepaling voor incasso - wat is dat?
Vanaf 1 oktober 2024 geldt de cumulatiebepaling voor incassokosten als aanvulling op de Wet Kwaliteit incassodienstverlening. Deze regel is in de wet opgenomen om consumenten te beschermen tegen hoogoplopende incassokosten. In dit artikel leggen we uit wat dit precies betekent en in welke gevallen er sprake is van cumulatiebepaling.
Zijn erfgenamen verantwoordelijk bij schulden?
Je wilt er niet bij stilstaan maar het is onvermijdelijk; een gezins- of familielid komt te overlijden. Nadat je hebt toegeleefd naar de uitvaart en hier misschien heel veel voor hebt moeten regelen, begint het afwikkelen van de erfenis. In dit artikel lees je precies wat dit voor jou betekent en wat je moet weten als de overledene schulden blijkt te hebben.