Wat is incasso?
Incasso is een manier om geld te innen als je een rekening of factuur niet hebt betaald. Het bedrijf dat jou een product of dienst heeft geleverd wordt op dat moment een schuldeiser. Als de schuldeiser jou betalingsherinneringen stuurt maar jij betaalt deze niet, dan schakelt deze vaak een incassobureau in. Het incassobureau zal de schuld namens de schuldeiser bij jou incasseren. De schuldeiser is Riverty’s opdrachtgever.
De belangrijkste onderwerpen op een rij:
- Minnelijke- en gerechtelijke incasso
- Hoe werkt een incassoproces?
- Wat zijn incassokosten?
- Wat als je een brief hebt ontvangen?
Twee manieren van incasseren: minnelijke- en gerechtelijke incasso
Minnelijke incasso betekent dat een incassobureau jou betalingsherinneringen stuurt met het verzoek om te betalen. We noemen dit een incassovordering. Een incassovordering bestaat uit drie onderdelen: de hoofdsom, de wettelijke rente en de incassokosten. De hoofdsom is het totaalbedrag van de openstaande facturen. De wettelijke rente en de incassokosten worden berekend op basis van de hoogte van de hoofdsom.
Als het incassobureau geen contact met je kan krijgen of je betaalt de vordering niet dan is een gerechtelijke procedure de enige mogelijkheid om de vordering te innen. We noemen dit gerechtelijke incasso. Een gerechtelijke procedure wordt behandeld door de kantonrechter of de civiele rechter. De kantonrechter behandelt incassovorderingen tot maximaal € 25.000. Hogere vorderingen worden behandeld de civiele rechter. Wil je meer weten over een gerechtelijke procedure? Lees dan hier ons artikel.
Hoe werkt het incassoproces?
Je ontvangt altijd eerst een 1e betalingsherinnering. Dit kan een brief of e-mail zijn waarin je wordt gevraagd om alléén de hoofdsom te betalen of waarin je wordt gevraagd om de hoofdstom, incassokosten én rente te betalen. Hieronder leggen we het verschil uit:
De 14-dagenbrief is de eerste brief of e-mail die wij sturen als de opdrachtgever deze nog niet heeft gestuurd. Je krijgt daarin 14 dagen de tijd om de hoofdsom alsnog te betalen zonder incassokosten. In deze brief lees je voor welke datum de betaling ontvangen moet zijn en benoemen we het bedrag aan incassokosten die je moet betalen als je niet op tijd betaalt. Betaal je niet op tijd? Dan wordt de oorspronkelijke factuur verhoogd met incassokosten. Wil je incassokosten voorkomen, dan is het belangrijk om de hoofdsom direct te betalen.
De 1e aanmaning is de eerste brief of e-mail die wij versturen als de opdrachtgever al een 14-dagenbrief heeft gestuurd. In de 1e aanmaning word je gevraagd om de openstaande vordering inclusief incassokosten en wettelijke rente te betalen.
In onze aanmaningen leggen we uitgebreid uit waar de incassovordering betrekking op heeft. Ook ontvang je een gespecificeerd overzicht van alle bedragen en de factuurnummers die niet door jou zijn betaald.
Wil je meer weten over een incassobrief? Lees dan hier ons artikel.
Wanneer je na het ontvangen van onze eerste brief niet betaalt of geen betalingsregeling afspreekt, zullen we je meer betalingsherinneringen sturen. Dit doen we door het sturen van e-mails, brieven, sms-berichten of gesproken berichten. De laatste brief is een sommatie, hierin geven we je een laatste kans om een betaalafspraak met ons te maken. Ook leggen we je uit wat de consequenties zijn als je niet betaalt. We begrijpen dat betalingen soms ongelegen komen, of je financiële situatie niet altijd toelaat om op tijd te betalen. We willen je helpen en samen zoeken naar een passende oplossing. Het is daarom verstandig om altijd contact met ons op te nemen, om te voorkomen dat je schuld op blijft lopen door incassokosten en wettelijke rente.
Wat zijn incassokosten?
Wanneer iemand zijn rekening niet op tijd betaalt, is er sprake van een openstaande rekening bij de schuldeiser. De schuldeiser kan dan een incassobureau opdracht geven om dit geld te innen. De kosten die een incassobureau hiervoor maakt, moet de consument betalen.
Een incassobureau stuurt de consument één of meer betalingsherinneringen. Op deze herinneringen staat niet alleen het bedrag dat in eerste instantie betaald moest worden maar ook de incassokosten. De hoogte hiervan hangt af van de hoogte van de rekening. Hoe hoog de incassokosten mogen zijn, staat in de wet: WIK (Wet Incassokosten). Deze wet is er om consumenten duidelijkheid te geven over de te verwachten incassokosten als er sprake is van een betalingsachterstand.
Incassokosten worden berekend op basis van de openstaande vordering. Hieronder delen we de percentages:
|
Bedrag van de openstaande rekening |
Maximaal bedrag aan incassokosten |
|
Over de eerste € 2500 |
15% met een minimum van € 40 |
|
Over de volgende € 2500 |
10% |
|
Over de volgende € 5000 |
5% |
|
Over de volgende € 190000 |
1% met een maximum van € 6775 |
|
Boven de € 200000 |
0,5% |
Vanaf 1 oktober 2024 geldt de cumulatiebepaling voor incassokosten als aanvulling op de Wet Kwaliteit incassodienstverlening. Deze regel is in de wet opgenomen om consumenten te beschermen tegen hoogoplopende incassokosten. Lees hier meer over in ons artikel over de cumulatiebepaling.
Wat als je een brief hebt ontvangen?
Een brief van een incassobureau kan veel stress veroorzaken, en dat is heel begrijpelijk. Zeker als je al last hebt van financiële zorgen, kan elke brief die je ontvangt gevoelens van angst of onzekerheid oproepen. Voor sommige mensen is de spanning zelfs zo groot dat ze hun post niet meer openen. Hoe vervelend de situatie ook is, het vermijden van de post lost het probleem niet op en kan het alleen maar erger maken. Door tijdig op de juiste manier actie te ondernemen, kan veel onnodige stress worden voorkomen.
Ontvang jij een brief van een incassobureau? Weet dat er mensen voor je klaarstaan om te helpen met het vinden van een betaaloplossing. Neem zo spoedig mogelijk contact op met het incassobureau. De incassospecialisten kunnen je helpen om een betalingsregeling te treffen of uitstel van betaling te verlenen.
Als je je in een problematische schuld bevindt, is het altijd verstandig om dit aan het incassobureau te melden. Samen met de incassospecialist wordt gekeken of er een oplossing is. Als er echt geen mogelijkheid is tot betalen van de schuld, zelfs niet in maandelijkse termijnen, dan begeleiden we je bij het aanvragen van hulp bij een schuldhulpverlenende instantie.
Incasso is een manier om geld te innen als je een rekening of factuur niet hebt betaald. Het bedrijf dat jou een product of dienst heeft geleverd wordt op dat moment een schuldeiser. Als de schuldeiser jou betalingsherinneringen stuurt maar jij betaalt deze niet, dan schakelt deze vaak een incassobureau in. Het incassobureau zal de schuld namens de schuldeiser bij jou incasseren. De schuldeiser is Riverty’s opdrachtgever.
De webshop waar ik heb besteld is failliet, wat nu?
Als je als consument een bestelling plaatst bij een webshop, biedt Riverty jou de mogelijkheid om je bestelling achteraf te betalen. Dit bied je meer vrijheid. Je betaalt pas als je je bestelling hebt ontvangen, hebt beoordeeld en hebt besloten om deze te behouden. Maar wat als de webshop failliet gaat of al failliet is verklaard? In dit artikel vind je alle informatie die voor jou belangrijk is als de Nederlandse webshop failliet gaat tijdens het bestelproces.
Cumulatiebepaling voor incasso - wat is dat?
Vanaf 1 oktober 2024 geldt de cumulatiebepaling voor incassokosten als aanvulling op de Wet Kwaliteit incassodienstverlening. Deze regel is in de wet opgenomen om consumenten te beschermen tegen hoogoplopende incassokosten. In dit artikel leggen we uit wat dit precies betekent en in welke gevallen er sprake is van cumulatiebepaling.