Ondanks inflatie: het beste financiële leven leiden
De inflatie is hoog, alles wordt duurder. Dit zorgt voor meer financiële stress bij veel mensen. Riverty ondersteunt mensen met financiële problemen met een eerlijk incassoproces, door goede communicatie, begrijpelijke digitale betaalmiddelen en financiële voorlichting. Zo blijven mensen financieel gezond.
In Nederland was de inflatie 8.9% in februari 2023. [Het inflatiepercentage in de Europese Unie (EU-27) steeg in november 2022 tot gemiddeld 11,1% op jaarbasis, het hoogste percentage sinds de oprichting van de Europese Unie.] Voor veel mensen betekent dit een extra financiële last. Het risico om financieel in de problemen te komen, is toegenomen. Dit maakt onze mensgerichte missie nog belangrijker.
Verantwoordelijkheid nemen in financieel moeilijke tijden
Als Riverty willen we mensen helpen hun leven in financieel opzicht zo goed mogelijk te leiden. Wij staan voor ze klaar, zeker wanneer het financieel moeilijk wordt en nemen de verantwoordelijkheid voor elk individu. We ondersteunen hen om hun financiën weer in evenwicht te brengen.
Hoe doen we dat?
Allereerst vertrouwen we op een individuele en eerlijke communicatie tijdens het aanmanings- en incassotraject. Wij handelen niet volgens het principe 'one size fits all'. In plaats daarvan bieden wij de best mogelijk gepersonaliseerde communicatie. Dit omvat berichtgeving, timing, de keuze van het kanaal en tonaliteit. We tonen empathie en bieden hulp – zoals uitstel van betaling en betalingsregelingen.
Eenvoudig te begrijpen selfservices aanbieden
Ten tweede bieden we digitale selfservices die heel begrijpelijk en goed bruikbaar zijn. Zo biedt ons consumentenportaal mensen een transparant overzicht van openstaande facturen, vervaldata voor betalingen en verschillende betaalmogelijkheden.
Ook een derde punt is heel belangrijk: duidelijk en snel reageren op mensen wanneer ze financiële of andere ondersteuning vragen.
De financiële ondersteuning van Riverty gaat verder dan alleen het afwikkelen van een bepaalde achterstallige schuld. Het gaat erom mensen te helpen om hun tijdelijke financiële problemen te overwinnen. Daarom investeren we in vormen van financiële educatie en tools. Onze Financiële academie biedt alles wat mensen moeten weten over financiën, spaartips en het omgaan met moeilijke financiële situaties. Zowel in onze blog, Financiële gids en sociale media kanalen gebruiken wij eenvoudige, begrijpelijke content.
Preventieve maatregelen nemen
Zelfs in tijden van hoge inflatie bekijken we klantrelaties in hun geheel. Niet alleen vanaf de eerste betalingsonderbreking. Wij kiezen liever voor een preventieve benadering. Op die manier helpen we mensen om klant te blijven. Wij willen dat ze hun weg terug vinden in de customer lifecycle bij u. Niet alleen op korte termijn maar permanent, binnen hun respectievelijke financiële mogelijkheden.
Blijf op de hoogte:
Hoe Riverty's hoogwaardige incasso voor transparantie, voorlichting en financiële vrijheid zorgt.