flaconi’s weg naar moeiteloos betalen
Als toonaangevende online beautyretailer uit Duitsland zet flaconi alles op alles om klanten een zo soepel en flexibel mogelijke shopervaring te bieden. Met meer dan 4,5 miljoen actieve klanten blijft het merk innoveren om voorop te blijven lopen in de competitieve wereld van beauty-e-commerce.
Toen het hoogseizoen van 2024 naderde, met piekmomenten als Black Friday en Kerstmis, zocht flaconi een klantgerichte en schaalbare betaaloplossing. Het doel: frictie bij het afrekenen verminderen en tegelijkertijd de internationale groeiplannen ondersteunen.
Op dat moment kwam Riverty in beeld.
Het vertrouwen winnen van klanten die maximale flexibiliteit willen
De feestdagen zorgen voor meer winkelwagentjes, hogere verwachtingen en extra druk bij de checkout. De klant van nu wil flexibele betaalopties, zonder gedoe of onzekerheid.
- Een op de vijf frequente shoppers beschouwt BNPL (Buy Now, Pay Later) als onmisbare betaaloptie bij de checkout.
- 43% van de online shoppers tussen de 18 en 39 jaar zoekt gericht naar webshops die BNPL aanbieden.
- Retailers die Riverty's betaalmethode voor achteraf betalen gebruiken, zien gemiddeld 15% meer aankopen en een 16% hogere gemiddelde orderwaarde.
Voor flaconi ging het niet alleen om het toevoegen van extra betaalmethoden, maar ook om het winnen van vertrouwen op cruciale momenten.
Engin Yanik
Enterprise Sales Manager bij Riverty
Het resultaat: een toekomstbestendige betaalstrategie
De samenwerking met Riverty gaf flaconi een stevige basis voor verdere groei en sterkere klantloyaliteit.
- Riverty-merchants zien gemiddeld 20% meer terugkerende klanten dankzij de flexibele betaalopties.
Franziska Schneider
Senior Manager Payment bij flaconi
Waarom flaconi voor Riverty koos: vertrouwen, toewijding en klantgerichtheid
De keuze voor Riverty was gebaseerd op vertrouwen en een gedeelde visie op klantgerichte betalingen. Als e-commerceleider zoekt flaconi voortdurend naar manieren om de klantbeleving te verbeteren. In Riverty vond het merk een betrouwbare partner die helpt om de betaalervaring nog gebruiksvriendelijker en soepeler te maken.
Britta Wesselmann
Senior Key Account Manager bij Riverty
Daarnaast bood Riverty een aantrekkelijk prijsmodel, zodat flaconi competitief blijft in de snel bewegende e-commercemarkt.
Wat brengt de toekomst? Internationale uitbreiding
Na de succesvolle lancering van de BNPL-oplossing kijkt flaconi vooruit:
- Uitbreiding naar Nederland en België om de Europese aanwezigheid te vergroten.
- Verdere optimalisatie van de betaalervaring, met minder frictie en een nóg intuïtievere checkout.
Sven Rosemann
CTO van flaconi
Wat je leest in deze casestudy
Integreer BNPL in je bedrijf en stimuleer verkoop
Ontdek hoe BNPL kan leiden tot meer omzet, hogere klanttevredenheid en een beter concurrentievoordeel.
